Acceptant B-Intermediairsdesk

De functie
Als Acceptant Intermediairsdesk ben je verantwoordelijk voor de beoordeling op kredietwaardigheid en 
risico, en de kwalitatief juiste verwerking van hypotheekaanvragen afkomstig van het intermediair. 
Door jouw enthousiasme, deskundigheid en focus op een duurzame relatie weten de intermediairs je te
vinden om te sparren over onder andere de behoefte in de markt, het voorbespreken van 
hypotheekaanvragen en het bespreken van kwaliteit van aanvragen uit de regio.

Doel van de functie
Uitvoeren van administratief beheer en commercieel-administratieve werkzaamheden en het bieden van
service en informatie aan klanten met als doel het commerciële proces te ondersteunen en bij te 
dragen aan de realisatie van klantwaarde.

Taken
• Behandelt complexere zaken. Kan signaleren dat het bestaande proces niet voldoet en in overleg 
  daarvan afwijken;
• Verrichten van commercieel ondersteunende werkzaamheden zoals het plannen, regelen en (inhoudelijk) voorbereiden van klantgesprekken en het
  uitvoeren of ondersteunen van marktbewerkingsacties;
• Monitoren van de klantsituatie en -behoeften (inclusief de aansluiting hiervan met afgenomen 
  producten/diensten) en het in- en extern informeren over relevante ontwikkelingen;
• Bieden van service aan klanten, zoals het fungeren als aanspreekpunt, beantwoorden van vragen, 
  verstrekken van informatie, het afhandelen van klachten en binnen de productgroep aanbevelingen 
  doen;
• Identificeren en analyseren van verbetermogelijkheden in processen, richtlijnen en procedures;
• Voorstellen doen tot verbetering binnen het eigen team en implementeert de voorstellen na 
  goedkeuring;
• Coachen van minder ervaren collega's;

Must haves
• Zeer recente Rabobank ervaring, liefst als Acceptant aangezien je direct moet kunnen meedraaien 
  in het team (Plug & Play);
• HBO Bachelor met een jaar ervaring of een WO diploma;